Vive tú mismo la experiencia en Sanitas

Los pacientes de Sanitas tienen el médico al alcance de su mano, ¡ahora tú también puedes tenerlo! Recibe acceso gratis por 90 días a mySanitas Chat para evitar salas de espera y chatear con un médico de Sanitas sobre tus preocupaciones de salud al instante, desde tu computador o dispositivo móvil. ¡El médico está listo para atenderte!

Acceso desde cualquier lugar

Descarga la aplicación mySanitas Chat y habla con un médico en cuestión de minutos.

No siempre tienes la facilidad de ir al médico cuando estás enfermo o cuando tienes una lesión menor. No tienes que esperar para hacer una cita o salir corriendo durante el almuerzo para ver al médico.

Ya sea que estés en tu casa, en el trabajo o en la escuela, con mySanitas Chat, tendrás acceso inmediato a un médico de Sanitas para obtener asesoría médica y responder tus preguntas.

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Preguntas frecuentes

mySanitas Chat es un programa de atención al paciente que brinda de manera gratuita, contacto directo en línea con un médico de Sanitas para obtener respuestas a sus preguntas de salud, a través de su dispositivo móvil o computador. Funciona con mensajes de texto de manera segura. Una vez que hayas iniciado sesión, puedes comenzar a chatear inmediatamente con un médico de Sanitas. Puedes enviar imágenes, documentos o utilizar video si se requiere.

  • Cuando te sientas enfermo o indispuesto, pero no es algo que pone en riesgo tu vida.
  • Cuando tengas una lesión menor.
  • Cuando tengas preguntas generales sobre tu estado de salud.
  •  Si vives en la Florida, también tendrás acceso al Enfermero Educador o a Servicios para Pacientes de mySanitas 
    • Usa el Enfermero Educador cuando tengas preguntas sobre el manejo de una condición crónica o una prescripción
    • Usa los Servicios para Pacientes cuando necesites información general sobre sedes, servicios, beneficios o cuando quieras agendar una cita
  • Si vives en Tennessee también tienes la opción de elegir Servicios para Pacientes

Aviso:

Los proveedores de mySanitas Chat no emiten recetas para sustancias controladas por la Agencia de Control de Drogas (DEA), no terapéuticas (como Viagra o Cialis), y/o ciertas drogas que pueden ser dañinas debido a su potencial de abuso. Lista actual de sustancias controladas por la DEA.

Si necesita alguno de estos medicamentos, comuníquese con servicios al paciente llamando al 1-844-665-4827 (o los pacientes de Florida pueden usar la aplicación) para programar una cita en un Sanitas Medical Center cerca de ti.

El horario de mySanitas Chat varía según el estado:

FLORIDA

  • mySanitas Chat ya no está disponible para los pacientes de Florida. Visita mycare.mysanitas.com/login para conectarte con tu médico, controlar tu salud, revisar los resultados, acceder a tus registros médicos, programar una cita y acceder a servicios y apoyo adicionales.

TENNESSEE

  • Médico: de lunes a viernes de 9am a 6pm CST *
  • Servicios para pacientes: de lunes a viernes de 9am a 6pm CST *

TEXAS

  • Médico: 7 días a la semana de 8am a 4pm CST
  • Servicios para pacientes: los 7 días de la semana de 8am a 4pm CST

NEW JERSEY

  • Médico: de lunes a viernes de 8am a 4pm EST* 

* Cerrado los días festivos

Si necesita ayuda inmediata de un médico y es fuera del horario de atención, llame al 1-844-665-4827.

Descarga nuestra aplicación llamada "mySanitas Chat" en el Apple Store o en el Google Play Store. También puedes iniciar sesión desde tu computador en mysanitas.com/es/chat.

  • Los pacientes de Sanitas con cualquier seguro de salud aceptado por Sanitas.
  • Miembros de Florida Blue con planes individuales de myBlue que han seleccionado a Sanitas como su proveedor de cuidado primario, incluso aquellos miembros que no han tenido su primera consulta médica en nuestros centros médicos de la Florida.
  • Quienes recibieron un pase de invitación por tiempo limitado y no son pacientes.
  • Quienes solicitaron acceso en línea, sin ser pacientes y recibieron la invitación de activación.
  • Miembros SanitasCare.

Para ser paciente de Sanitas, debes programar una cita en cualquiera de las sedes de Sanitas Medical Center y seleccionar a uno de nuestros médicos de cuidado primario como tu médico de cabecera.

Un equipo de médicos bilingües de Sanitas estará disponible para responder tus preguntas y ayudarte a aclarar cualquier inquietud. Debido a que este es un servicio a demanda, puedes elegir si quieres o no, conversar con tu médico de cabecera en Sanitas. El equipo médico de mySanitas Chat podrá ver tu historia médica en Sanitas para asegurar la continuidad en la atención y actualizará tu información de manera segura en tu registro médico para tu próxima consulta.

Después de escribir tu primer mensaje, el tiempo de respuesta es por lo general menor a tres minutos. Un médico está disponible para ayudarte de manera rápida y eficiente. Debes permanecer en línea después de enviar tu mensaje y tu chat continuará el tiempo que tu consideres necesario.

  • Solicita una prueba por 90 días en mysanitas.com/chatpass 
  • Completa el formulario de inscripción. Todos los campos del formulario son obligatorios. Utiliza la información del paciente, no la del cuidador. 
  • Después de unos minutos, recibirás un email de Sanitas Medical Center (subject line “mySanitas-Doctor Invitation Instructions”) para confirmar tu cuenta de prueba y completar tu registro. Debes hacer clic en el enlace de este correo electrónico para completar tu registro y obtener acceso a la plataforma. Si no ves el correo electrónico después de 30 minutos, asegúrate de revisar su carpeta de correo no deseado/spam. 
  • Para recibir soporte durante el proceso de registro, por favor escribe a support@cirrusmd.com
  • Es gratis. Un servicio exclusivo para pacientes de Sanitas.
  • Es conveniente. Recibe atención médica desde cualquier lugar, sin cita previa.
  • Es rápido. Recibe las respuestas, el diagnóstico o el tratamiento que necesitas de un médico de Sanitas en minutos.
  • Es seguro. Chatea, comparte imágenes o videos en línea de manera segura.
  • Computador de escritorio o portátil (idealmente de menos de tres años)
  • Sistema operativo de PC: Windows 7+; Sistema operativo de Apple: OSX 10.6+
  • Navegador: preferiblemente Google Chrome, Safari o Firefox
  • Cámara web (la mayoría de los computadores tienen una cámara web integrada)
  • Micrófono (la mayoría de los computadores tienen un micrófono incorporado)
  • Conexión a Internet de alta velocidad de al menos 3.0 Mbps de descarga / 1.0 Mbps de carga
  • Un dispositivo iOS (iPhone 5s / iPad 4ta generación) con el último sistema operativo actualizado (iOS 10+)
  • Un dispositivo Android (menos de 2 años) con al menos Lollipop 5.1+

¡Recibe hoy tu pase de cortesía por 90 días!

Tendrás a tu médico siempre al alcance de tu mano, con mySanitas Chat evitarás las salas de espera y tendrás la tranquilidad de poder chatear con un médico de Sanitas en minutos—sin necesidad de programar una cita.