mySanitas
Cuidar tu salud nunca había sido tan fácil.

Sanitas te ofrece todas las formas posibles para recibir el cuidado que necesitas, desde donde estés. Con la nueva aplicación estás conectado con los equipos de cuidado de Sanitas, los recursos y todos los detalles de tu salud 24/7.

  • Conéctate con nuestros médicos y equipos de cuidado 24/7: por teléfono, video, chat o usa nuestro moderno identificador de síntomas.

  • Administra y programa citas en persona o por video, según tus necesidades.

  • Accede a registros médicos personales, obtén detalles de tus citas, medicamentos, laboratorios, exámenes, imágenes, vacunas y más.

  • Recibe apoyo en tiempo real de enfermeras y coordinadores de salud de Sanitas, además de programas de salud personalizados para lograr tus objetivos y manejar tus condiciones de salud.

El cuidado de tu salud a un clic

De manera virtual y desde donde estén los pacientes de Sanitas con seguro médico de Florida Blue pueden administrar su salud con servicios 24/7. ¡Baja mySanitas app hoy!

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Cuidado diseñado pensando en ti.
  • “Siempre estoy haciendo varias tareas al tiempo".

    Haz clic en la app para administrar y agendar citas.

  • "Creo que mis alergias se están activando".

    Las teleconsultas te brindan atención desde casa.

  • "No recuerdo mi último chequeo".

    Tu historia médica personal al alcance de tu mano.

  • "Me pregunto si esto es una infección nasal o un resfriado".

    El verificador de síntomas te brinda respuestas al instante.

  • "Ella es la niña de nuestros ojos".

    La tranquilidad de saber que Sanitas está a solo clic de distancia.

  • "Puedo estar allí en 20 minutos para una radiografía".

    Por teléfono o en persona, siempre cuentas con un experto de Sanitas.

  • "Mis niveles de azúcar han bajado".

    Los programas de enfermedades crónicas mantienen tu salud bajo control.

Conócenos y confía en nosotros.

50% más de tiempo dedicado a los pacientes | Índice de satisfacción del 94% | 100% les encanta trabajar aquí y cuidarte

Preguntas frecuentes

¿Qué es mySanitas?

La aplicación mySanitas es un nuevo servicio de atención virtual disponible en dispositivos inteligentes (teléfonos móviles, tabletas y computadores) que brinda a los pacientes de Sanitas acceso a los equipos de cuidado médico de Sanitas 24/7. Puedes acceder a mySanitas a través de la aplicación o el sitio web (portal) en mysanitas.com/fl. Puedes conectarte a través de chat o video al instante o agendar a través de aplicación una cita en persona en cualquier Sanitas Medical Center en Florida.

 

¿mySanitas tiene horario de atención?

La aplicación y el sitio web (portal) están disponibles los 365 días del año, las 24 horas del día, incluidos los festivos.

 

¿En qué idioma está disponible mySanitas?

mySanitas está disponible en inglés y español. Una vez que te registres, puede establecer el idioma de tu preferencia.

¿Quién forma parte del equipo de cuidado de Sanitas?

Los equipos de cuidado de Sanitas incluyen médicos, enfermeros calificados para ejercer medicina, asesores de salud, enfermeros, coordinadores de salud, trabajadores sociales clínicos, nutricionistas y equipos de atención al paciente.

 

¿Con qué médicos y profesionales de la salud me conectaré virtualmente?

Siempre estarás conectado con los médicos de Sanitas y otros profesionales de la salud en la aplicación mySanitas y en línea. Son empleados de Sanitas, que trabajan juntos para cuidarte. Ellos colaboran con tu plan de tratamiento y tienen acceso a tu registro médico, así tienes continuidad en tu plan de atención sin importar a quién veas. Para el servicio a demanda, tenemos un equipo disponible 24/7. Para el servicio programado de atención en persona o de telesalud, tendrás acceso a los equipos de cuidado que ves regularmente en persona.

 

¿Qué servicios se ofrecen a través de mySanitas?

Puedes acceder a una completa variedad de servicios en inglés o español, que se continúa sin problemas siempre que necesites atención en persona en un Sanitas Medical Center o desde tu hogar. Estos servicios incluyen:

  • Cuidado al instante: acceso a cuidado urgente 24/7
  • Citas: agenda y administra citas pasadas, actuales y futuras
  • Programas de atención: apoyo necesario para ayudar a controlar tus condiciones de salud
  • MyHealth: accede y revisa tu historia médica
  • Verificador de síntomas: asistencia virtual para ayudarte a conocer y atender tus condiciones de salud
  • Biblioteca de salud: aprende sobre condiciones comunes, hechos, síntomas, tratamientos, cuidados, y más

 

¿Qué tipo de atención médica puedo recibir con mySanitas?

La aplicación y el portal del paciente ofrecen servicios de cuidado primario y urgente. Puedes iniciar una cita virtual en cualquier momento, de día o de noche, o programar una cita en persona en un Sanitas Medical Center si:

  • no te sientes bien y no corre peligro tu vida
  • has tenido una lesión o accidente que no pone riesgo tu vida
  • no estás seguro de si necesitas ir a un centro de cuidado urgente o a la sala de emergencias
  • tienes problemas para controlar una condición de salud en curso, como diabetes, asma, afecciones respiratorias, hipertensión, afecciones cardíacas, depresión leve o ansiedad
  • necesitas un chequeo anual
  • necesitas vacunas o pruebas de cuidado preventivo
  • tienes alguna pregunta o inquietud de salud

No brindamos servicios médicos de emergencia en la aplicación ni en línea. Si tienes una emergencia médica, llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana.

¿Quién puede usar la aplicación mySanitas o el portal del paciente en el sitio web?

  • mySanitas está disponible para los pacientes de Sanitas que residen en Florida con una póliza de seguro médico de Florida Blue.
    • Los miembros de Florida Blue que hayan tenido una cita previa a Sanitas pueden registrarse en la aplicación o en el portal del paciente.
    • Los miembros HMO de Florida Blue que hayan seleccionado a Sanitas como su médico de cuidado primario pueden registrarse en la aplicación o en el portal del paciente en línea.
  • Miembros de SanitasCare

 

¿Cómo funciona mySanitas con mi seguro médico de Florida Blue?

Los servicios de la aplicación funcionan de la misma manera que si visitaras un Sanitas Medical Center en persona. Una vez que Sanitas confirme que eres un miembro activo de Florida Blue, podrás acceder a los servicios a través de la aplicación mySanitas o el portal de pacientes en línea. Los servicios de Sanitas se facturarán a tu plan de Florida Blue para garantizar que se apliquen a tus costos deducibles y de bolsillo, según tu cobertura. Tu plan de salud de Florida Blue puede cubrir todos o una parte de los costos, y tú serás responsable de los copagos y/o deducibles estándar por los servicios que se describen en tu plan de salud.

 

¿mySanitas está disponible en otros estados?

Actualmente, mySanitas solo está disponible en Florida. El acceso en otros estados estará disponible en el futuro.

¿Cómo creo una cuenta para la aplicación mySanitas o en el portal de paciente en línea?

  1. Descarga la aplicación mySanitas de Google Play o App Store.
  2. A los usuarios nuevos se les indicará que creen una cuenta.
  3. Simplemente ingresa con el inicio de sesión de mySanitas y la contraseña que configuraste.

Creación de tu cuenta mySanitas: Ingresa tu dirección de correo electrónico, nombre y apellido, fecha de nacimiento, género, teléfono móvil y contraseña. Cuando desees iniciar un servicio, Sanitas verificará el estado de tu seguro Florida Blue.

Nota: Si eres miembro de Florida Blue con un plan myBlue Connected Care, no necesitas tener una cuenta Sanitas separada. Puedes iniciar sesión en tu cuenta de miembro de Florida Blue y seguir el enlace a mysanitas.com.

 

¿Qué dispositivos puedo usar para acceder a mySanitas?

  • Iphone 7 iOS 14.6
  • Android 12

 

¿Cuáles son los requisitos técnicos necesarios para acceder a mySanitas en un computador?

  • Sistema operativo de PC: Windows 7+; Sistema operativo Apple: OSX 10.6+
  • Navegador web de escritorio: Google Chrome v.91+ or Safari v.14+
  • Cámara web (la mayoría de los computadores tienen una cámara web incorporada)
  • Micrófono (la mayoría de los computadores tienen un micrófono incorporado)
  • Conexión a Internet de alta velocidad de al menos 3.0 Mbps de descarga/1.0 Mbps de carga

 

¿A quién puedo llamar si tengo preguntas o problemas para acceder a la aplicación o al sitio web?

Llama al 1-844-665-4827 para recibir asistencia de nuestro equipo de servicio al paciente. O visita mysanitas.com para recibir asistencia a través del chat en línea.

Sanitas es un centro médico independiente que atiende a personas aseguradas por Florida Blue (u otros planes de Blue Cross Blue Shield), Medicare original o que pagan su tratamiento médico por cuenta propia.

Florida Blue es un licenciatario independiente de Blue Cross and Blue Shield Association.