Ahora el médico en tu móvil

Los pacientes de Sanitas que tienen seguro de salud con Florida Blue podrán resolver sus inquietudes de salud de inmediato desde su dispositivo móvil o computador. ¡Pronto estarás en contacto con un médico de Sanitas!

Acceso desde cualquier lugar

Descarga la aplicación mySanitas Chat y habla con un médico en cuestión de minutos.

No siempre tienes la facilidad de ir al médico cuando estás enfermo o cuando tienes una lesión menor. No tienes que esperar para hacer una cita o salir corriendo durante el almuerzo para ver al médico.

Ya sea que estés en tu casa, en el trabajo o en la escuela, con mySanitas Chat, tendrás acceso inmediato a un médico de Sanitas para obtener asesoría médica y responder tus preguntas.

Ayuda al alcance de tus manos

¡Ahora podrás conversar con un médico la próxima vez que tengas una pregunta o estés enfermo!

Preguntas frecuentes

mySanitas Chat es un programa de atención al paciente que brinda de manera gratuita, contacto directo en línea con un médico de Sanitas para obtener respuestas a sus preguntas de salud, a través de su dispositivo móvil o computador. Funciona con mensajes de texto de manera segura. Una vez que hayas iniciado sesión, puedes comenzar a chatear inmediatamente con un médico de Sanitas. Puedes enviar imágenes, documentos o utilizar video si se requiere.

  • Cuando te sientas enfermo o indispuesto, pero no es algo que pone en riesgo tu vida.
  • Cuando tengas una lesión menor.
  • Cuando tengas preguntas generales sobre tu estado de salud.
  • Si vives en la Florida y eres miembro de Florida Blue, también tendrás acceso a mySanitas Care Navigator o a mySanitas Servicios para Pacientes
    • Usa Care Navigator cuando tengas preguntas sobre el manejo de una condición crónica o una prescripción.
    • Usa los Servicios para Pacientes cuando necesites información general sobre sedes, servicios, beneficios o cuando quieras agendar una cita.

mySanitas Chat con un Doctor está disponible todos los días de la semana de 7 am a 8 pm. Si necesitas asistencia de un Doctor fuera del horario de atención por favor llama al 1-844-665-4827, te responderemos al siguiente día en la mañana.
Si vives en la Florida y eres miembro de Florida Blue, tendrás acceso también a mySanitas Care Navigator y a los Servicios de Chat para Pacientes:

  • Care Navigator está disponible de Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm.
  • Servicio de Chat para Pacientes disponible todos los días de la semana de 7 am a 8 pm.

Cualquier mensaje recibido después del horario de atención será respondido a la mañana siguiente.

Descarga nuestra aplicación llamada "mySanitas Chat" en el Apple Store o en el Google Play Store. También puedes iniciar sesión desde tu computador en mysanitas.com/es/chat.

  • Los pacientes de Sanitas en Florida o New Jersey con cualquier seguro de salud aceptado por Sanitas.
  • Miembros de Florida Blue con planes individuales de myBlue que han seleccionado a Sanitas como su proveedor de cuidado primario, incluso aquellos miembros que no han tenido su primera consulta médica en nuestros centros médicos de la Florida.
  • Personas Miembros de Florida Blue que no son pacientes de Sanitas o que no han estado en Sanitas por 24 meses.
    Pacientes de Sanitas que viven fuera de la Florida o New Jersey.
    Pacientes de Sanitas que no tienen seguro.

Para ser paciente de Sanitas, debes programar una cita en cualquiera de las sedes de Sanitas Medical Center en la Florida y seleccionar a uno de nuestros médicos de cuidado primario como tu médico de cabecera.

Un equipo de médicos bilingües de Sanitas estará disponible para responder tus preguntas y ayudarte a aclarar cualquier inquietud. Debido a que este es un servicio a demanda, puedes elegir si quieres o no, conversar con tu médico de cabecera en Sanitas. El equipo médico de mySanitas Chat podrá ver tu historia médica en Sanitas para asegurar la continuidad en la atención y actualizará tu información de manera segura en tu registro médico para tu próxima consulta.

Hay un médico de Sanitas disponible todos los días de 7 am a 8 pm. Después de escribir tu primer mensaje, el tiempo de respuesta es por lo general menor a tres minutos. Un médico está disponible para ayudarte de manera rápida y eficiente. Debes permanecer en línea después de enviar tu mensaje y tu chat continuará el tiempo que tu consideres necesario.

  • Puedes registrarte después de haber descargado la aplicación de mySanitas Chat o puedes entrar a la página mysanitas.com/es/chat.
  • Completa el formulario de inscripción. Todos los campos del formulario son obligatorios. Utiliza la información del paciente, no la del cuidador.
  • Debes hacer la verificación completando el CAPCHA en la parte inferior del formulario.
  • Una vez que completes el formulario, presiona el botón "REGISTRARSE PARA EL CHAT DE MYSANITAS" y verás una página de confirmación con el mensaje: "Se ha recibido tu registro".
  • Recibirás un correo electrónico de "noreply@cirrusmd.com" para confirmar tu cuenta y completar tu registro. Debes hacer clic en el enlace de este correo electrónico para completar tu registro y obtener acceso a la plataforma. Si no ves el correo electrónico de inmediato, asegúrate de revisar su carpeta de correo no deseado/spam.
  • Para recibir soporte durante el proceso de registro, por favor escribe a support@cirrusmd.com.
  • Es gratis. Un servicio exclusivo para pacientes de Sanitas 
  • Es conveniente. Puedes hacer una consulta médica desde cualquier lugar y cualquier día de 7 am a 8 pm.
  • Es rápido. Recibe las respuestas, el diagnóstico o el tratamiento que necesitas de un médico de Sanitas en minutos.
  • Es seguro. Chatea, comparte imágenes o videos en línea de manera segura.
  • Computador de escritorio o portátil (idealmente de menos de tres años)
  • Sistema operativo de PC: Windows 7+; Sistema operativo de Apple: OSX 10.6+
  • Navegador: preferiblemente Google Chrome, Safari o Firefox
  • Cámara web (la mayoría de los computadores tienen una cámara web integrada)
  • Micrófono (la mayoría de los computadores tienen un micrófono incorporado)
  • Conexión a Internet de alta velocidad de al menos 3.0 Mbps de descarga / 1.0 Mbps de carga
  • Un dispositivo iOS (iPhone 5s / iPad 4ta generación) con el último sistema operativo actualizado (iOS 10+)
  • Un dispositivo Android (menos de 2 años) con al menos Lollipop 5.1+