Ahora el médico en tu móvil

Los pacientes de Sanitas que tienen seguro de salud con Florida Blue podrán resolver sus inquietudes de salud de inmediato desde su dispositivo móvil o computador. ¡Pronto estarás en contacto con un médico de Sanitas!

Acceso desde cualquier lugar

Download the mySanitas Chat App and talk to a doctor within minutes.

When you’re sick or dealing with a minor injury, it can be tough to make a trip to the doctor’s office. No need to wait for an appointment, or to rush out during lunch to see a doctor.

Whether you're at home, work, or school, with the mySanitas Chat app you get access to a Sanitas doctor to get medical advice and answer your questions.

Ayuda al alcance de tus manos

¡Ahora podrás conversar con un médico la próxima vez que tengas una pregunta o estés enfermo!

Preguntas frecuentes

mySanitas Chat es un programa de atención al paciente para los miembros de Florida Blue que brinda de manera gratuita, contacto directo en línea con un médico de Sanitas para obtener respuestas a sus preguntas de salud, a través de su dispositivo móvil o computador. Funciona con mensajes de texto de manera segura. Una vez que hayas iniciado sesión, puedes comenzar a chatear inmediatamente con un médico de Sanitas. Puedes enviar imágenes, documentos o utilizar video si se requiere.

  • Cuando te sientas enfermo o indispuesto, pero no es algo que pone en riesgo tu vida
  • Cuando tengas una lesión menor
  • Cuando tengas preguntas generales sobre tu estado de salud.

mySanitas Chat está disponible todos los días de la semana de 7 am a 8 pm.
Si necesitas asistencia fuera del horario de atención y tu condición médica te permite esperar, te responderemos a las 7:00 am del día siguiente. Si necesitas asistencia inmediata, llama al 1-844-665-4827.

Descarga nuestra aplicación llamada "mySanitas Chat" en el Apple Store o en el Google Play Store. También puedes iniciar sesión desde tu computador en mysanitas.com/es/chat.

  • Pacientes de Sanitas con cualquier seguro de salud de Florida Blue.
  • Miembros de Florida Blue con planes individuales de myBlue que han seleccionado a Sanitas como su proveedor de cuidado primario, incluso aquellos miembros que no han tenido su primera consulta médica en nuestros centros médicos de la Florida.
  • Personas con seguros de otras compañías diferentes a Florida Blue.
  • Miembros de Florida Blue que no son pacientes de Sanitas o que no han seleccionado a Sanitas como su proveedor de cuidado primario.
  • Pacientes de Sanitas que viven fuera de la Florida.

Para ser paciente de Sanitas, debes programar una cita en cualquiera de las sedes de Sanitas Medical Center en la Florida y seleccionar a uno de nuestros médicos de cuidado primario como tu médico de cabecera.

Un equipo de médicos bilingües de Sanitas estará disponible para responder tus preguntas y ayudarte a aclarar cualquier inquietud. Debido a que este es un servicio a demanda, puedes elegir si quieres o no, conversar con tu médico de cabecera en Sanitas.
El equipo médico de mySanitas Chat podrá ver tu historia médica en Sanitas para asegurar la continuidad en la atención y actualizará tu información de manera segura en tu registro médico para tu próxima consulta.

Hay un médico de Sanitas disponible todos los días de 7 am a 8 pm. Después de escribir tu primer mensaje, el tiempo de respuesta es por lo general menor a tres minutos.
Un médico está disponible para ayudarte de manera rápida y eficiente. Debes permanecer en línea después de enviar tu mensaje y tu chat continuará el tiempo que tu consideres necesario.

  • Puedes registrarte después de haber descargado la aplicación de mySanitas Chat o puedes entrar a la página mysanitas.com/es/chat.
  • Completa el formulario de inscripción. Todos los campos del formulario son obligatorios. Utiliza la información del paciente, no la del cuidador.
  • Debes hacer la verificación completando el CAPCHA en la parte inferior del formulario.
  • Una vez que completes el formulario, presiona el botón "REGISTRARSE PARA EL CHAT DE MYSANITAS" y verás una página de confirmación con el mensaje: "Se ha recibido tu registro".
  • Recibirás un correo electrónico de "noreply@cirrusmd.com" para confirmar tu cuenta y completar tu registro. Debes hacer clic en el enlace de este correo electrónico para completar tu registro y obtener acceso a la plataforma. Si no ves el correo electrónico de inmediato, asegúrate de revisar su carpeta de correo no deseado/spam.
  • Para recibir soporte durante el proceso de registro, por favor escribe a support@cirrusmd.com.
  • Es gratis. Un servicio exclusivo para pacientes de Sanitas con seguro de Florida Blue.
  • Es conveniente. Puedes hacer una consulta médica desde cualquier lugar y cualquier día de 7 am a 8 pm.
  • Es rápido. Recibe las respuestas, el diagnóstico o el tratamiento que necesitas de un médico de Sanitas en minutos.
  • Es seguro. Chatea, comparte imágenes o videos en línea de manera segura.
  • Computador de escritorio o portátil (idealmente de menos de tres años)
  • Sistema operativo de PC: Windows 7+; Sistema operativo de Apple: OSX 10.6+
  • Navegador: preferiblemente Google Chrome, Safari o Firefox
  • Cámara web (la mayoría de los computadores tienen una cámara web integrada)
  • Micrófono (la mayoría de los computadores tienen un micrófono incorporado)
  • Conexión a Internet de alta velocidad de al menos 3.0 Mbps de descarga / 1.0 Mbps de carga
  • Un dispositivo iOS (iPhone 5s / iPad 4ta generación) con el último sistema operativo actualizado (iOS 10+)
  • Un dispositivo Android (menos de 2 años) con al menos Lollipop 5.1+