Política de privacidad
Actualizado el 8 de septiembre de 2021
Introducción.
Sanitas y sus afiliados (colectivamente, "Sanitas" o "Nosotros" o "Nos") se toman en serio su privacidad. Esta Política de privacidad describe cómo Sanitas recopila, usa y divulga la información que recibimos de los visitantes de nuestro sitio web (mysanitas.com), aplicaciones móviles o servicios de alerta de texto móvil (colectivamente, el "Sitio"), de conformidad con las leyes federales y estatales. y las mejores prácticas diseñadas para protegerlo a usted y su información privada.
Tenga en cuenta las siguientes políticas relacionadas:
- Términos y condiciones: disponible en https://www.mysanitas.com/en/legal/terms-and-conditions. Los Términos y Condiciones de Sanitas, junto con esta Política de Privacidad, rigen su uso del Sitio. Su uso del Sitio significa que ha aceptado la Política de privacidad y los Términos y condiciones.
- Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA: disponible en https://www.mysanitas.com/en/legal/notice-privacy-practices. El Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA de Sanitas (el "Aviso de HIPAA") se aplica a la información de identificación individual relacionada con su atención médica ("Información de salud protegida" o "PHI"), que describe cómo podemos usar o divulgar su PHI y qué derechos tiene con respecto a su PHI. Por otro lado, esta Política de privacidad se aplica de manera más amplia, ya que se aplica tanto a (i) PHI como a (ii) otra información relacionada con su uso del Sitio que no se considera PHI. En lo que se refiere específicamente a la PHI, esta Política de privacidad complementa el Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA, y los términos del Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA prevalecerán en caso de conflicto.
Qué tipo de información recopilamos.
Salvo que se indique lo contrario en este documento, no recopilamos información que lo identificaría personalmente a menos que elija proporcionarla. La información personal que envía, como en el formulario de solicitud de cita, se comparte solo con el personal y los socios de Sanitas que necesitan esta información para (i) responder o abordar su pregunta/solicitud/envío de información o (ii) utilizar la información para mejorar las operaciones de Sanitas. La información enviada a través de los formularios en línea de Sanitas se puede recopilar para garantizar la funcionalidad técnica. También se puede utilizar para abordar cualquier uso inapropiado del Sitio.
Como la mayoría de los sitios web, podemos recopilar información pasiva de usted que probablemente no le sea identificable ("Información anónima"). El propósito de recopilar información anónima es mejorar el sitio, su experiencia con el sitio y la experiencia de otros usuarios con el sitio. Específicamente, podemos recopilar la siguiente información anónima:
A. Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Recopilamos información sobre los visitantes del Sitio mediante "cookies" y tecnología similar, como faros web, errores web, etiquetas de píxeles, etc. Utilizamos esta tecnología para reconocer a un visitante que repite y ofrecer al visitante un conjunto de servicios o información solicitada en una visita anterior. Usamos cookies de sesión para rastrear la ruta de un visitante a través del Sitio durante una visita, para ayudarnos a comprender cómo las personas usan el Sitio.
B. Direcciones IP
El servidor web recopila automáticamente la dirección de Protocolo de Internet ("IP") de os computadores que acceden al Sitio. Una dirección IP es un número que se asigna a su computador cuando accede a Internet. Es posible que no se considere información de identificación personal en el sentido de que muchas personas diferentes pueden acceder a Internet a través del mismo computador. Utilizamos esta información en forma agregada para comprender cómo se utiliza nuestro sitio o los anuncios de Sanitas y cómo podemos atender mejor a los visitantes.
C. Encuestas
Ocasionalmente, podemos encuestar a los visitantes del Sitio. La información de estas encuestas se utiliza en forma agregada y anónima para ayudarnos a comprender las necesidades de nuestros visitantes para que podamos mejorar el Sitio. La información puede compartirse con terceros con los que tenemos una relación comercial. Por lo general, no solicitamos información en encuestas que lo identifique personalmente; Si solicitamos información de contacto para seguimiento, puede negarse a proporcionarla. Si los encuestados proporcionan información personal (como una dirección de correo electrónico) en una encuesta, se comparte solo con aquellas personas que necesitan verla para responder a la pregunta o solicitud, o con terceros que realizan servicios de administración de datos para nuestro sitio. Esos terceros han acordado mantener la confidencialida de todos los datos de las encuestas.
Cómo usamos la información que recopilamos.
Usamos la información que recopilamos para cosas como:
- Responder y abordar sus preguntas, solicitudes e inquietudes
- Cumplir con pedidos y solicitudes de productos, servicios o información.
- Realización de investigaciones, análisis y analítica.
- Comunicar cosas como eventos especiales y encuestas
- Establecer y administrar sus cuentas con nosotros
- Identificarlo en nuestros sitios web y personalizar anuncios y ofertas para usted (tanto en nuestros sitios web como en otros sitios web) en función de sus interacciones con nosotros en nuestras tiendas y en línea.
- Operar, evaluar y mejorar nuestros servicios
- Retención de datos
Retendremos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Podemos compartir cierta información con terceros.
No vendemos su información personal a ninguna persona u organización. Podemos compartir su información de identificación personal con terceros que hemos contratado para ayudarnos a proporcionar servicios. En cada caso, nos aseguraremos de que estos terceros hayan acordado no usar ni divulgar su información personal excepto para ayudarnos a proporcionar los servicios. De lo contrario, nunca compartiremos su información de identificación personal, excepto en el caso de investigaciones policiales autorizadas o según lo permitan las leyes aplicables.
Excepto como se indicó anteriormente para boletines informativos y encuestas, Sanitas no proporciona acceso de terceros a su dirección IP y dirección de correo electrónico.
Podemos proporcionar a terceros estadísticas agregadas sobre nuestros visitantes, patrones de tráfico e información relacionada con el Sitio. Estos datos reflejan los patrones de uso del sitio recopilados durante las visitas al Sitio cada mes, pero no contienen información de comportamiento o de identificación sobre ningún miembro individual a menos que ese miembro nos haya dado permiso para compartir esa información.
Para ayudarnos a determinar la efectividad de la publicidad de Sanitas, trabajamos con herramientas de análisis web alojadas por terceros que reciben información no identificable de su navegador, que incluye, entre otros, el sitio o el anuncio del que proviene, su dirección IP, su ubicación geográfica, información de su navegador y plataforma, y las páginas que ve dentro de nuestro sitio.
Ciertos tipos de comunicaciones.
A. Comunicaciones por correo electrónico
Sanitas le brinda la oportunidad de recibir comunicaciones de nosotros o de terceros. Puede suscribirse a un boletín informativo gratuito por correo electrónico. Puede darse de baja de este boletín en cualquier momento, de la manera indicada por cualquier boletín.
Las comunicaciones por correo electrónico que nos envíe a través de los enlaces de correo electrónico en nuestro sitio pueden compartirse con un representante de servicio al cliente, empleado, experto médico o agente que sea más capaz de atender su consulta. Hacemos todo lo posible para responder de manera oportuna una vez que se reciben las comunicaciones. Una vez que hayamos respondido a su comunicación, es posible que se descarte o se archive, según la naturaleza de la consulta.
B. Comunicaciones por SMS.
Consulte los Términos y condiciones de SMS disponibles en https://www.mysanitas.com/en/legal/sms-terms-and-conditions.
Protección de su privacidad.
Ya sea que esté utilizando el Sitio o visitando una de las sedes de los Sanitas Medical Centers, utilizamos medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad de la información personal bajo nuestro control y limitar adecuadamente el acceso a ella. Usamos una variedad de medidas de seguridad de la información para proteger sus transacciones en línea con nosotros. Dicho esto, Sanitas no puede garantizar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita a través de ningún medio, y lo hace bajo su propio riesgo. Hemos tomado medidas razonables para garantizar la integridad y confidencialidad de la información de identificación personal que usted pueda proporcionar. Sin embargo, debe comprender que no se puede garantizar que las transmisiones electrónicas a través de Internet estén seguras contra la interceptación, por lo que no podemos garantizar absolutamente la seguridad o confidencialidad de dichas transmisiones e información.
Para proteger aún más su privacidad, puede optar por:
- Dejar de recibir correos electrónicos de marketing o promocionales, correo directo, comunicaciones de marketing telefónicas y móviles de Sanitas (para obtener más información sobre cómo excluirse de las comunicaciones por SMS, consulte los Términos y condiciones de SMS disponibles en https://www.mysanitas.com/ es / legal / sms-terminos-y-condiciones
- Actualizar y corregir su información personal
- Cancelar su cuenta o solicitar que ya no usemos su información para brindarle servicios
- Abstenerse de enviarnos un correo electrónico
- Abstenerse de compartir sus contraseñas
Otros.
A. Protección de la privacidad de los niños
Estamos comprometidos a proteger la privacidad de los niños en Internet y no recopilamos información personal de niños.
B. Enlaces a otros sitios web
El Sitio puede incluir enlaces a otros sitios web, muchos de los cuales tienen sus propias políticas de privacidad. Asegúrese de revisar la política de privacidad en el sitio que está visitando, ya que Nuestras políticas no se aplican a sitios externos.
C. Actualizaciones de la política de privacidad
Es posible que necesitemos actualizar nuestra política de privacidad a medida que la tecnología cambia y Sanitas evoluciona. Si realizamos cambios significativos en la política de privacidad, publicaremos un mensaje destacado en el Sitio cuando corresponda.
Preguntas o quejas.
Si tienes alguna pregunta o crees que se han violado sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros por escrito a la siguiente dirección:
Sanitas USA, Inc.
Attn: Security and Privacy Manager, Legal Department
8400 NW 33rd Street
Suite 100
Miami, Florida 33122