Política de privacidad

Actualizado 24 de agosto de 2015

Política de privacidad web

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Qué información recolectamos

Respetamos el derecho a la privacidad de todos los visitantes de la página web de Sanitas. No recopilamos información que lo identifique personalmente a menos que elija proporcionarlo. La información personal que envíe, como en el formulario de solicitud de cita, se comparte solo con aquellas personas de Sanitas que necesitan esta información para responder a su pregunta o solicitud y aquellas áreas internas que utilizarán la información para mejorar las operaciones de Sanitas. La información presentada a través de los formularios en línea de Sanitas se puede recopilar para garantizar la funcionalidad técnica. También se utilizará para abordar cualquier uso inapropiado de nuestra página web. No guardamos información personal para usarla para otros fines, ni la proporcionamos a otras organizaciones.

Comunicaciones por correo electrónico, boletín y servicios relacionados

Sanitas le brinda la oportunidad de recibir comunicaciones nuestras o de terceros. Puede suscribirse a un boletín electrónico gratuito. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
Las comunicaciones por correo electrónico que nos envíe a través de los enlaces de correo electrónico en nuestro sitio pueden compartirse con un representante de servicio al cliente, empleado, experto médico o asesor que pueda atender su consulta. Hacemos todo lo posible para responder de manera oportuna una vez que se reciben las comunicaciones. Una vez que hayamos respondido a su comunicación, se descartará o archivará, según la naturaleza de la consulta.

La funcionalidad de correo electrónico en nuestro sitio no proporciona un medio de comunicación completamente seguro y confidencial. Es posible que otro usuario de Internet pueda acceder o ver su comunicación por correo electrónico mientras está en tránsito hacia nosotros. Si desea mantener su comunicación privada, no use nuestro correo electrónico.

Puede decidir en algún momento que ya no desea recibir comunicaciones de nuestro sitio. Para dejar de recibir comunicaciones, envíe un mensaje de correo electrónico a contact@mysanitas.com.

Ocasionalmente encuestamos a los visitantes de nuestro sitio. La información de estas encuestas se utiliza para ayudarnos a comprender las necesidades de nuestros visitantes para que podamos mejorar nuestro sitio. La información puede ser compartida con terceros con quienes tenemos una relación comercial. Por lo general, no solicitamos información en encuestas que lo identifiquen personalmente; Si solicitamos información de contacto para el seguimiento, puede negarse a proporcionarla. Si los encuestados proporcionan información personal (como una dirección de correo electrónico) en una encuesta, se comparte solo con aquellas personas que necesitan verla para responder a la pregunta o solicitud, o con terceros que realizan servicios de administración de datos para nuestra página. Esos terceros han acordado mantener la confidencialidad de todos los datos de las encuestas.

Direcciones IP

El servidor web recopila automáticamente la dirección de Protocolo de Internet (IP) de las computadoras que acceden a nuestro sitio. Una dirección IP es un número que se asigna a su computador cuando accede a Internet. No es información de identificación personal verdadera porque muchas personas diferentes pueden acceder a Internet a través del mismo computador. Utilizamos esta información en forma agregada para comprender cómo se está utilizando nuestra página o los anuncios de Sanitas y cómo podemos servir mejor a los visitantes.

Cookies y otras tecnologías de rastreo.
Recopilamos información sobre los visitantes de nuestro sitio mediante "cookies" y tecnología similar, como balizas web, errores web, etiquetas de píxeles, etc. Utilizamos esta tecnología para reconocer a un visitante repetido y ofrecerle un conjunto de servicios o información solicitada en una visita previa. Utilizamos cookies de sesión para rastrear la ruta de un visitante a través de nuestro sitio durante una visita, para ayudarnos a comprender cómo las personas usan nuestro sitio.

Cómo usamos la información que recopilamos

Utilizamos la información que recopilamos para cosas como:

• Cumplimiento de pedidos y solicitudes de productos, servicios o información.
• Procesamiento de devoluciones e intercambios.
• Seguimiento y confirmación de pedidos en línea.
• Entrega o instalación de productos.
• Productos y servicios de marketing y publicidad.
• Realización de investigaciones y análisis.
• Comunicar cosas como eventos especiales y encuestas.
• Establecer y administrar sus cuentas con nosotros.
• Identificarlo en nuestras páginas web y personalizar anuncios y ofertas para usted (tanto en nuestras páginas web como en otros sitios web) en función de sus interacciones con nosotros en nuestras tiendas y en línea
• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio.
• Retención de datos

Retendremos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

A excepción de las investigaciones autorizadas de cumplimiento de la ley u otros procesos legales válidos, no compartiremos ninguna información de identificación personal que recibamos de usted con ninguna parte fuera de Sanitas.

Podemos compartir cierta información con terceros

Podemos compartir su información de identificación personal con terceros que hemos contratado para ayudarnos a proporcionar los servicios. En cada caso, nos aseguraremos de que estos terceros hayan acordado no usar ni divulgar su información personal, excepto para ayudarnos a proporcionar los servicios.

Salvo lo indicado anteriormente para boletines y encuestas, Sanitas no proporciona acceso de terceros a su dirección IP y dirección de correo electrónico.

Podemos proporcionar a terceros estadísticas globales sobre nuestros visitantes, patrones de tráfico e información relacionada con el sitio. Estos datos reflejan los patrones de uso del sitio recopilados durante las visitas a nuestro sitio web cada mes, pero no contienen información de comportamiento o de identificación sobre ningún miembro individual a menos que ese miembro nos haya dado permiso para compartir esa información.

Para ayudarnos a determinar la efectividad de la publicidad de Sanitas, trabajamos con herramientas de análisis web alojadas por terceros que reciben información no identificable de su navegador, incluido, entre otros, el sitio o el anuncio del que proviene, su dirección IP, su información general ubicación geográfica, la información de su navegador y plataforma, y las páginas que ve en nuestro sitio.

Uso de cookies por parte de los anunciantes

Nuestros patrocinadores y anunciantes y sus servidores de anuncios pueden usar cookies cuando ve páginas en nuestro sitio. Utilizan esas cookies para recopilar información no personal como una forma de medir la efectividad de su publicidad, o para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que pueden ser de su interés o para evitar publicar los mismos anuncios con el tiempo. No controlamos el uso de cookies de estos terceros ni cómo gestionan la información no personal que recopilan a través de ellas.

Sin embargo, nuestros patrocinadores y anunciantes han acordado que no recopilarán ninguna información de identificación personal de los visitantes de nuestra página mientras estén en Sanitas.com. Si hace clic en un anuncio en Sanitas.com y visita un sitio mantenido por uno de nuestros patrocinadores o anunciantes, tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de ese sitio.

Debe leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite para determinar qué información puede estar recopilando ese sitio sobre usted.

Algunos de nuestros anunciantes pueden participar en el programa Facebook / Nielsen, que ayuda a los anunciantes a mejorar su medición de la efectividad publicitaria. Si es un usuario de Facebook y accede a una página en nuestro sitio que contiene un anuncio de un anunciante participante, Facebook recibe un código numérico aleatorio que identifica el anuncio que se le sirvió. El anuncio solo se identifica en Facebook mediante el código numérico. Facebook no recibe información que identifique el producto o el anunciante. Facebook, a su vez, divulga solo información agregada y desidentificada a Nielsen y al anunciante, no ninguna información de identificación personal de su perfil de Facebook. Puede obtener más información sobre este programa y saber cómo darse de baja aquí: http://www.nielsen-online.com/privacy.jsp?section=leg_scs.

Protegiendo tu privacidad

Ya sea que esté visitando la página web de Sanitas o una de las sedes de nuestros centros médicos, utilizamos medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad de la información personal bajo nuestro control y limitar adecuadamente el acceso a ella. Utilizamos una variedad de medidas de seguridad de la información para proteger sus transacciones en línea con nosotros. Dicho esto, Sanitas no puede garantizar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmite, y usted lo hace bajo su propio riesgo. Hemos tomado medidas razonables para garantizar la integridad y confidencialidad de la información de identificación personal que usted pueda proporcionar. Sin embargo, debe comprender que las transmisiones electrónicas a través de Internet no están necesariamente protegidas contra intercepciones, por lo que no podemos garantizar absolutamente la seguridad o confidencialidad de dichas transmisiones.
Para proteger aún más su privacidad, puede elegir:

• Dejar de recibir correos electrónicos de marketing o promocionales, correo directo, teléfono y comunicaciones de marketing móvil de Sanitas
• Actualice y corrija su información personal
• Cancele su cuenta o solicite que ya no usemos su información para brindarle servicios

Proteger la privacidad de los niños

Estamos comprometidos a proteger la privacidad de los niños en Internet, y no recopilamos intencionalmente información personal de los niños.

Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web enlazan con otros sitios web, muchos de los cuales tienen sus propias políticas de privacidad. Asegúrese de revisar la política de privacidad en el sitio que está visitando.

Actualizaciones de política de privacidad

Es posible que necesitemos actualizar nuestra política de privacidad a medida que la tecnología cambia y Sanitas evoluciona. Si realizamos cambios significativos en la política de privacidad, publicaremos un mensaje destacado en muestras páginas web.

Información de contacto

Security and Privacy Manager
Sanitas
8400 NW 33rd Street
Suite 100
Miami, Florida 33122

Si se ha comunicado con el sitio web sobre una inquietud relacionada con la privacidad y no cree que se haya solucionado su problema, puede presentar una queja ante Sanitas Security and Privacy Manager llamando al número general al 1-844-665-4827.